Silalahi, Indriati, Khoirida Aelani, dan Christina Juliane. “Implementasi Metode Importance Performance Analysis (IPA) Untuk Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)terhadap Pelayanan Administrasi Di Kecamatan Gedebage Berbasis Web”. Journal of Information Technology 2, no. 2 (Agustus 19, 2020): 55–60. Diakses Mei 4, 2024. https://jurnal.stmik-amikbandung.ac.id/joint/article/view/28.