Silalahi, I., Aelani, K. dan Juliane, C. (2020) “Implementasi Metode Importance Performance Analysis (IPA) untuk Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)terhadap Pelayanan Administrasi di Kecamatan Gedebage Berbasis Web”, Journal of Information Technology, 2(2), hlm. 55–60. doi: 10.47292/joint.v2i2.28.