Silalahi, I., Aelani, K. dan Juliane, C. 2020. Implementasi Metode Importance Performance Analysis (IPA) untuk Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)terhadap Pelayanan Administrasi di Kecamatan Gedebage Berbasis Web. Journal of Information Technology. 2, 2 (Agu 2020), 55–60. DOI:https://doi.org/10.47292/joint.v2i2.28.